Что такое сервисный Avon Бот в Viber или Telegram

Для вашего удобства мы создали умного электронного помощника (Бота), который расскажет о компании и продукции Avon, объяснит, как стать Представителем и ответит на важные вопросы о сервисах компании. Avon Бот работает круглосуточно, бесплатно, без очередей и перерывов. Чтобы начать общение с Ботом Avon, выберите интересующий вас раздел в нижней части функционального меню:

bot

Как найти Avon Бот в Viber и Telegram

  1. Установите на свой смартфон приложение Viber или Telegram. Подробнее смотрите на сайте Viber https://www.viber.com/ru/download/ и Telegram https://tlgrm.ru/.
  2. Перейдите по этой ссылке http://spl.viber.com/redirect/avon/ для открытия чат-бота в Viber или откройте Viber и нажмите на значок “Чаты”. На экране отобразятся результаты поиска.
  3. Перейдите по этой ссылке https://t.me/AvonRussia_bot для открытия чат-бота в Telegram или откройте Telegram и нажмите на значок “Чаты”. В поле «Поиск» наберите @AvonRussia_bot. На экране отобразятся результаты поиска.

Как получить информацию по компьютерному номеру

Для получения информации по вашему компьютерному номеру, выберите в главном меню раздел «Представителю».

1. В разделе «Детализация по счету» можно узнать:

  • о балансе, пенях и переплате;
  • последнем зачисленном платеже и электронном подтверждении платежа;
  • максимальной сумме заказа.

Также Вы можете запросить выписку по счету. Выписку можно получить в чат в виде сообщения, скачать на телефон или получить на e-mail, зарегистрированный в базе данных Avon.

2. В разделе «Последний заказ» представлена подробная информация о деталях заказа:

  • номере заказа и номере счета-фактуры;
  • сумме к оплате;
  • дате доставки и адресе пункта выдачи;
  • количестве коробок и трек-номере каждой коробки.

Воспользовавшись кнопкой «Отслеживание заказа Почты России», вы можете узнать статус (путь) Вашего заказа по данным сайта Почты России.

3. В разделе «Редактировать заказ» можно внести следующие изменения в уже отправленный на обработку заказ:

  • добавить в заказ новые продукты
  • удалить заказанный продукт из заказа
  • изменить количество заказанного(-ых) продукта(-ов)
  • полностью удалить заказ

В разделе «Возвраты» можно получить сведения:

  • о правилах оформления возврата и что не подлежит возврату;
  • где можно сдать возврат;
  • обо всех принятых возвратах за последние 3 месяца/

Выписку по возвратам можно получить в чат в виде сообщения, скачать на телефон или получить на e-mail, зарегистрированный в базе данных Avon.

5. В разделе «Программы поощрения» можно узнать о правилах/ результатах участия:

  • Президентского Клуба;
  • Легкого старта (только для LOA 0-4);
  • Клуба Экспертов Красоты

Информация о программах для просмотра доступна в режиме прокрутки справа налево и обратно. Для получения информации по определенной программе нажмите на картинку с ее
изображением.

6. В разделе «Сервисная информация» можно узнать о:

  • правилах оформления заказа и шкале скидок;
  • способах доставки и вариантах оплаты заказа;
  • вариантах и причинах оформления возврата;
  • порядке изменения персональных данных;
  • способах получения информации
  • вариантах отказа от печатных материалов, автоматически вкладываемых в заказ.

7. В разделе «Новости, предложения, ошибки в печатных материалах» вы сможете познакомиться:

  • С горячими новостями от компании и специальными предложениям;
  • Неточностями в печатных материалах.

8. В разделах «Детализация по счету», «Последний заказ» и «Возвраты» после авторизации станет доступна кнопка «Начать чат с оператором». Данная возможность позволяет вести
диалог с оператором Центра Контактов в онлайн чате. С помощью оператора вы можете отредактировать уже отправленный на обработку заказ, а также получить ответы на вопросы по вашему счету, заказу, возврату и прочие темы.

Для получений детальной информации по вашему компьютерному номеру необходимо авторизоваться.

Как авторизоваться для получения информации

  1. Авторизация возможна двумя способами:
    по компьютерному номеру и дате рождения;
  2. после 3-х неуспешных попыток авторизации по
    компьютерному номеру и дате рождения можно
    авторизоваться по номеру паспорта и дате рождения.

Авторизация доступна по компьютерному номеру и дате рождения. Если Ваш компьютерный номер содержит букву R, то при авторизации указывать номер следует без буквы,
только цифры. Дату рождения следует вводить в режиме ДДММ. Например, дата рождения 7 июня. Следовательно, указать надо 0706. Экспресс Представитель может авторизоваться только по компьютерному номеру и дате рождения. Если какие-либо данные при авторизации введены ошибочно, то Бот сообщит об этом и предложит еще попытку. После использования всех попыток авторизоваться по компьютерному номеру, Бот предложит пройти авторизацию по номеру паспорта. Если же и эти попытки авторизоваться окажутся неуспешными, Бот порекомендует обратиться за помощью в Центр Контактов.

Как отредактировать отправленный на обработку заказ

Редактирование заказа позволяет Представителю самостоятельно, без обращения к оператору Центра Контактов, внести изменения в отправленный на обработку заказ. Редактировать заказ может только Представитель, который разместил данный заказ. Для редактирования заказа необходимо авторизоваться.

Для редактирования заказа выберите в главном меню раздел «Представителю» и далее «Редактировать заказ» Редактировать можно заказы, обработка которых компанией еще не завершена, то есть не сформирован счет-фактура заказа. При запросе на редактирование Avon Бот покажет все доступные для этого заказы. Для перехода к редактированию нажмите на выбранный заказ. Если доступных для редактирования заказов нет, Avon Бот сообщит об этом. Заказ может быть недоступен для редактирования в следующих случаях:

  • заказ был размещен на сайте, но не отправлен на обработку в компанию
  • заказ(-ы) уже обработан(-ы) и все детали можно посмотреть в разделе «Последний заказ» Avon Бот
  • заказ проходит определенную стадию обработки, при которой редактирование невозможно – в этом случае попробуйте позднее
  • временно отсутствует интернет

Для возврата к меню раздела «Представителю» выберите «Меню», для перехода в главное меню – «Главное меню». В меню «Редактировать заказ» Представитель
может:

  • посмотреть заказанные продукты и их количество в выбранном для редактирования заказе
  • добавить в заказ новые продукты
  • удалить заказанный продукт из заказа
  • изменить количество заказанного(-ых) продукта (-
    ов)
  • полностью удалить заказ